Внутри — 50 конкретных маркетинговых ходов: от сильного предложения до партнёрств и повторных продаж. Выберите три под свой бизнес и соберите план на неделю.
Один приём — одно действие. С примером, временем и метрикой.
Найдено: 50
По этим условиям ничего не нашлось.
01Диагностика · 30–60 мин
Проверить, куда пропадают заявки
Возьмите 20 последних обращений. Отметьте, где клиент перестал отвечать и что ему предложили в этот момент. Исправьте самый частый провал.ИЗМЕРЯЕМ Доля диалогов, дошедших до записиКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Возьмите 20 последних обращений. Отметьте, где клиент перестал отвечать и что ему предложили в этот момент. Исправьте самый частый провал.
Пример применения
Студия: у 7 из 20 диалогов нет конкретного следующего шага — добавляем предложение двух свободных слотов.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Доля диалогов, дошедших до записи
Окно оценки: до 7 дней
02Диагностика · 1–2 ч
Пройти путь клиента с чужого телефона
Попросите трёх знакомых найти цену, условия и способ покупки без подсказок. Запишите, где они застревают. Исправьте один барьер сегодня.ИЗМЕРЯЕМ Время от первого экрана до обращенияКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Попросите трёх знакомых найти цену, условия и способ покупки без подсказок. Запишите, где они застревают. Исправьте один барьер сегодня.
Пример применения
Магазин: кнопку заказа видно только после пяти экранов — переносим её рядом с товаром.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Время от первого экрана до обращения
Окно оценки: до 7 дней
03Диагностика · 1–2 ч
Выписать 10 реальных возражений
Просмотрите переписки и звонки. Не придумывайте возражения: соберите формулировки клиентов и ответьте на три повторяющихся вопроса прямо в предложении.ИЗМЕРЯЕМ Конверсия после ответа на возражениеКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Просмотрите переписки и звонки. Не придумывайте возражения: соберите формулировки клиентов и ответьте на три повторяющихся вопроса прямо в предложении.
Пример применения
Клиент пишет «почему так дорого?» — показываем состав работ и итоговый результат.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Конверсия после ответа на возражение
Окно оценки: до 7 дней
04Диагностика · 1–2 ч
Найти одну группу клиентов с лучшей экономикой
Сравните за последние 30–90 дней сегменты по выручке, повторным заказам и трудозатратам. Выберите группу, на которой стоит сосредоточиться.ИЗМЕРЯЕМ Валовая прибыль на заказ или часКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Сравните за последние 30–90 дней сегменты по выручке, повторным заказам и трудозатратам. Выберите группу, на которой стоит сосредоточиться.
Пример применения
Кондитерская замечает, что корпоративные наборы дают больше прибыли на час работы, чем единичные торты.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Валовая прибыль на заказ или час
Окно оценки: до 7 дней
05Диагностика · 30–60 мин
Спросить пять ушедших клиентов
Свяжитесь с пятью клиентами, которые не купили повторно, с одним нейтральным вопросом: «Чего вам не хватило?». Без продажи в этом же сообщении.ИЗМЕРЯЕМ Количество конкретных причин отказаКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Свяжитесь с пятью клиентами, которые не купили повторно, с одним нейтральным вопросом: «Чего вам не хватило?». Без продажи в этом же сообщении.
Пример применения
Сервис узнаёт, что после заказа не объяснил, как пользоваться результатом.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Количество конкретных причин отказа
Окно оценки: до 7 дней
06Предложение · 30–60 мин
Переписать оффер через результат
В первой фразе назовите клиента, задачу и результат вместо общих слов о качестве и индивидуальном подходе.ИЗМЕРЯЕМ Доля посетителей, оставивших заявкуКак сделать ＋
Ваш первый шаг
В первой фразе назовите клиента, задачу и результат вместо общих слов о качестве и индивидуальном подходе.
Пример применения
Не «ведём соцсети», а «готовим 12 экспертных публикаций в месяц без участия основателя в съёмках».
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Доля посетителей, оставивших заявку
Окно оценки: до 7 дней
07Предложение · 1–2 ч
Собрать понятный стартовый пакет
Объедините самые частые запросы в пакет с фиксированным результатом, сроком и условиями. Не маскируйте доплаты.ИЗМЕРЯЕМ Конверсия в первую покупкуКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Объедините самые частые запросы в пакет с фиксированным результатом, сроком и условиями. Не маскируйте доплаты.
Пример применения
Для салона: «Первое окрашивание: консультация + процедура + домашняя памятка».
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Конверсия в первую покупку
Окно оценки: до 7 дней
08Предложение · 1–2 ч
Показать три осмысленных варианта
Вместо десятка тарифов оставьте три конфигурации под разные задачи. Объясните, кому какой подходит.ИЗМЕРЯЕМ Конверсия и средний чек по вариантамКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Вместо десятка тарифов оставьте три конфигурации под разные задачи. Объясните, кому какой подходит.
Пример применения
Агентство: «Разбор», «Внедрение», «Поддержка» с разными объёмами работ.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Конверсия и средний чек по вариантам
Окно оценки: до 7 дней
09Предложение · 30–60 мин
Объяснить цену до личного диалога
Покажите цену или диапазон, состав и факторы изменения. Это отсечёт неподходящие запросы и сэкономит часы переписок.ИЗМЕРЯЕМ Доля квалифицированных обращенийКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Покажите цену или диапазон, состав и факторы изменения. Это отсечёт неподходящие запросы и сэкономит часы переписок.
Пример применения
Мастер указывает «от 4 500 ₽», примеры работ и что влияет на стоимость.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Доля квалифицированных обращений
Окно оценки: до 7 дней
10Предложение · 30–60 мин
Добавить раздел «кому не подойдёт»
Честно укажите ограничения продукта и ситуации, в которых клиенту нужен другой вариант. Доверие повышается за счёт ясности, а не обещаний всем.ИЗМЕРЯЕМ Возвраты и доля целевых заявокКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Честно укажите ограничения продукта и ситуации, в которых клиенту нужен другой вариант. Доверие повышается за счёт ясности, а не обещаний всем.
Пример применения
Онлайн-курс сообщает, что не подходит тем, кто ждёт личной проверки каждого задания.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Возвраты и доля целевых заявок
Окно оценки: до 7 дней
11Продажи · 30–60 мин
Вернуться к тёплым, но незакрытым обращениям
Найдите запросы, где человек сам проявил интерес и не получил решения. Напишите персонально с полезной конкретикой, а не шаблонным «ну что?».ИЗМЕРЯЕМ Ответы и оплаченные заказы из контактовКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Найдите запросы, где человек сам проявил интерес и не получил решения. Напишите персонально с полезной конкретикой, а не шаблонным «ну что?».
Пример применения
«Вы спрашивали про запуск в октябре — появилось окно на 22 число. Прислать план?»
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Ответы и оплаченные заказы из контактов
Окно оценки: до 7 дней
12Продажи · 15–30 мин
Заканчивать диалог следующим шагом
В каждом ответе предлагайте один удобный конкретный шаг: время звонка, ссылку на запись, счёт или понятную опцию отказа.ИЗМЕРЯЕМ Доля диалогов с назначенным действиемКак сделать ＋
Ваш первый шаг
В каждом ответе предлагайте один удобный конкретный шаг: время звонка, ссылку на запись, счёт или понятную опцию отказа.
Пример применения
Вместо «обращайтесь» — «Могу прислать смету сегодня до 18:00. Подходит?»
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Доля диалогов с назначенным действием
Окно оценки: до 7 дней
13Продажи · 1–2 ч
Сделать короткое сравнение с альтернативами
Ответьте на вопрос «почему выбрать это?» таблицей по критериям клиента. Укажите и сильные стороны альтернативы.ИЗМЕРЯЕМ Конверсия после просмотра сравненияКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Ответьте на вопрос «почему выбрать это?» таблицей по критериям клиента. Укажите и сильные стороны альтернативы.
Пример применения
Ремонтная мастерская: восстановление, замена детали, новая техника — срок, цена, риск.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Конверсия после просмотра сравнения
Окно оценки: до 7 дней
14Продажи · 1–2 ч
Убрать один лишний шаг в покупке
Посчитайте действия между «хочу» и «оплатил». Сократите форму, перенесите условия выше, сделайте понятную кнопку заказа.ИЗМЕРЯЕМ Процент завершённых оформленийКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Посчитайте действия между «хочу» и «оплатил». Сократите форму, перенесите условия выше, сделайте понятную кнопку заказа.
Пример применения
Вместо заявки из 12 полей — имя, контакт и задача.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Процент завершённых оформлений
Окно оценки: до 7 дней
15Продажи · 30–60 мин
Предложить полезное дополнение в момент покупки
Выберите дополнение, которое усиливает основной результат. Предлагайте только тем, кому оно действительно подходит.ИЗМЕРЯЕМ Доля заказов с релевантным дополнениемКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Выберите дополнение, которое усиливает основной результат. Предлагайте только тем, кому оно действительно подходит.
Пример применения
К цветам — инструкция, как сохранить букет дольше; платный уход как необязательная опция.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Доля заказов с релевантным дополнением
Окно оценки: до 7 дней
16Удержание · 1–2 ч
Отправить инструкцию после покупки
Соберите три главные ошибки в использовании товара или услуги и дайте памятку в момент, когда клиенту это полезно.ИЗМЕРЯЕМ Повторные обращения в поддержку; повторные покупкиКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Соберите три главные ошибки в использовании товара или услуги и дайте памятку в момент, когда клиенту это полезно.
Пример применения
После настройки CRM — одно сообщение «что делать в первые 7 дней».
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Повторные обращения в поддержку; повторные покупки
Окно оценки: 7–30 дней
17Удержание · 30–60 мин
Проверить результат на третьи сутки
Напишите клиенту после покупки в подходящий срок, уточните, получилось ли воспользоваться продуктом, и дайте конкретную помощь при затруднении.ИЗМЕРЯЕМ Доля ответов и успешных запусковКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Напишите клиенту после покупки в подходящий срок, уточните, получилось ли воспользоваться продуктом, и дайте конкретную помощь при затруднении.
Пример применения
После мастер-класса: «Удалось сделать первое упражнение? Что мешает?»
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Доля ответов и успешных запусков
Окно оценки: 7–30 дней
18Удержание · 1–2 ч
Напоминать о повторной потребности вовремя
Определите обычный срок следующей покупки и предложите клиенту добровольно получать напоминание.ИЗМЕРЯЕМ Повторные записи после напоминанияКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Определите обычный срок следующей покупки и предложите клиенту добровольно получать напоминание.
Пример применения
Барбершоп по согласию клиента напоминает о записи примерно через пять недель.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Повторные записи после напоминания
Окно оценки: 7–30 дней
19Удержание · 1–2 ч
Вернуть клиента полезным поводом
Разделите клиентов по прошлой покупке и напишите персонально о новой возможности, которая решает связанную задачу. Не рассылайте всем одно и то же.ИЗМЕРЯЕМ Доля вернувшихся клиентовКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Разделите клиентов по прошлой покупке и напишите персонально о новой возможности, которая решает связанную задачу. Не рассылайте всем одно и то же.
Пример применения
Купившим семена весной — осенний чек-лист ухода за растениями.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Доля вернувшихся клиентов
Окно оценки: 7–30 дней
20Удержание · 2–4 ч
Собрать маленькую программу заботы
Найдите три момента, когда после покупки клиенту нужна поддержка, и автоматизируйте или заранее подготовьте ответы.ИЗМЕРЯЕМ Рекомендации и повторные заказыКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Найдите три момента, когда после покупки клиенту нужна поддержка, и автоматизируйте или заранее подготовьте ответы.
Пример применения
Для фотографа: что надеть до съёмки, когда ждать фото, как хранить архив.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Рекомендации и повторные заказы
Окно оценки: 7–30 дней
21Рекомендации · 15–30 мин
Просить рекомендацию в момент результата
Не просите сразу после оплаты. Дождитесь, когда клиент увидит пользу, и предложите передать контакт тем, кому услуга актуальна.ИЗМЕРЯЕМ Рекомендованные обращенияКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Не просите сразу после оплаты. Дождитесь, когда клиент увидит пользу, и предложите передать контакт тем, кому услуга актуальна.
Пример применения
После успешного запуска сайта: «Если знаете бизнес, которому нужен такой же порядок с заявками, пришлите ему кейс».
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Рекомендованные обращения
Окно оценки: 7–21 день
22Рекомендации · 30–60 мин
Подготовить сообщение, которым легко поделиться
Сделайте короткий текст с задачей, результатом и ссылкой; клиенту не придётся самостоятельно объяснять ваше предложение другу.ИЗМЕРЯЕМ Переходы по реферальной ссылкеКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Сделайте короткий текст с задачей, результатом и ссылкой; клиенту не придётся самостоятельно объяснять ваше предложение другу.
Пример применения
«Это ребята, которые помогли нам навести порядок в заказах за две недели. Вот как они работают».
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Переходы по реферальной ссылке
Окно оценки: 7–21 день
23Рекомендации · 1–2 ч
Показать работу клиента с его разрешения
Создайте мини-историю «было → сделали → стало» и отметьте клиента только с согласия. Люди охотнее делятся историей, где видна их роль.ИЗМЕРЯЕМ Репосты и входящие обращенияКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Создайте мини-историю «было → сделали → стало» и отметьте клиента только с согласия. Люди охотнее делятся историей, где видна их роль.
Пример применения
Мастерская показывает преобразование небольшого магазина с комментариями владельца.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Репосты и входящие обращения
Окно оценки: 7–21 день
24Рекомендации · 1–2 ч
Дать клиенту готовый повод вас отметить
Сделайте полезный, эстетичный или смешной результат, которым удобно делиться, не принуждая к публикации.ИЗМЕРЯЕМ Добровольные отметки брендаКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Сделайте полезный, эстетичный или смешной результат, которым удобно делиться, не принуждая к публикации.
Пример применения
После консультации выдайте персональную карту решений без конфиденциальных деталей.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Добровольные отметки бренда
Окно оценки: 7–21 день
25Рекомендации · 30–60 мин
Использовать вопросы клиента как цитаты
Запросите разрешение анонимно опубликовать настоящий вопрос и ваш ответ. Потенциальный покупатель увидит себя в ситуации.ИЗМЕРЯЕМ Сохранения и обращения с похожим запросомКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Запросите разрешение анонимно опубликовать настоящий вопрос и ваш ответ. Потенциальный покупатель увидит себя в ситуации.
Пример применения
«Можно ли запустить магазин без склада?» — разбор условий, когда это работает.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Сохранения и обращения с похожим запросом
Окно оценки: 7–21 день
26Партнёрства · 1–2 ч
Собрать список пяти смежных бизнесов
Выберите тех, кто работает с той же аудиторией, но не продаёт ваш продукт. Предложите совместную пользу, а не «обмен рекламой».ИЗМЕРЯЕМ Контакты и заявки от партнёровКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Выберите тех, кто работает с той же аудиторией, но не продаёт ваш продукт. Предложите совместную пользу, а не «обмен рекламой».
Пример применения
Дизайнер интерьеров + мастерская света: чек-лист освещения для новой квартиры.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Контакты и заявки от партнёров
Окно оценки: 14–30 дней
27Партнёрства · 1–2 ч
Провести обмен экспертными ответами
Предложите партнёру ответить на пять вопросов его аудитории; взамен он раскрывает тему у вас. Подписчики получают новую экспертизу.ИЗМЕРЯЕМ Релевантные переходы и подпискиКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Предложите партнёру ответить на пять вопросов его аудитории; взамен он раскрывает тему у вас. Подписчики получают новую экспертизу.
Пример применения
Бухгалтер в канале маркетолога объясняет ошибки в оплате рекламы, маркетолог — в канале бухгалтера о воронке.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Релевантные переходы и подписки
Окно оценки: 14–30 дней
28Партнёрства · 2–4 ч
Сделать совместную полезную подборку
Соберите маршрут, инструкцию или подборку на пересечении двух продуктов. Каждый участник распространяет её у себя.ИЗМЕРЯЕМ Переходы и обращения к каждому партнёруКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Соберите маршрут, инструкцию или подборку на пересечении двух продуктов. Каждый участник распространяет её у себя.
Пример применения
Кофейня и книжный: «Маршрут на субботу в районе» с адресами и временем.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Переходы и обращения к каждому партнёру
Окно оценки: 14–30 дней
29Партнёрства · 1–2 ч
Встроить рекомендацию в существующий процесс
Найдите этап работы, когда клиенту логично нужен смежный специалист. Договоритесь о прозрачной рекомендации без скрытых условий.ИЗМЕРЯЕМ Качественные обращения по рекомендацииКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Найдите этап работы, когда клиенту логично нужен смежный специалист. Договоритесь о прозрачной рекомендации без скрытых условий.
Пример применения
После ремонта — памятка с контактами проверенного сервиса по уходу за мебелью.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Качественные обращения по рекомендации
Окно оценки: 14–30 дней
30Партнёрства · 2–4 ч
Создать совместный открытый разбор
Выберите реальную проблему аудитории и разберите её с партнёром в эфире или статье. Без платного доступа и продажи в первые 30 секунд.ИЗМЕРЯЕМ Регистрации и целевые вопросы после разбораКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Выберите реальную проблему аудитории и разберите её с партнёром в эфире или статье. Без платного доступа и продажи в первые 30 секунд.
Пример применения
Фотограф и стилист разбирают подготовку к деловой фотосессии.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Регистрации и целевые вопросы после разбора
Окно оценки: 14–30 дней
31Контент · 1–2 ч
Превратить вопросы из переписок в рубрику
Выпишите 15 повторяющихся вопросов клиентов. На каждый дайте короткий прямой ответ с примером, начиная с самых денежных возражений.ИЗМЕРЯЕМ Сохранения и заявки из рубрикиКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Выпишите 15 повторяющихся вопросов клиентов. На каждый дайте короткий прямой ответ с примером, начиная с самых денежных возражений.
Пример применения
«Что будет, если пропущу занятие?» — видео с реальным порядком действий.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Сохранения и заявки из рубрики
Окно оценки: 14–30 дней
32Контент · 1–2 ч
Показать обратную сторону работы
Возьмите один заказ и расскажите, какие решения сделали результат возможным. Не превращайте историю в набор красивых кадров без смысла.ИЗМЕРЯЕМ Досмотры и вопросы о процессеКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Возьмите один заказ и расскажите, какие решения сделали результат возможным. Не превращайте историю в набор красивых кадров без смысла.
Пример применения
Пекарня показывает, почему для этого торта выбрала иную упаковку для доставки.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Досмотры и вопросы о процессе
Окно оценки: 14–30 дней
33Контент · 1–2 ч
Разобрать неудачный вариант
Покажите типичную ошибку и объясните, как заметить её до потери денег. Не унижайте клиентов или конкурентов.ИЗМЕРЯЕМ Сохранения и квалифицированные вопросыКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Покажите типичную ошибку и объясните, как заметить её до потери денег. Не унижайте клиентов или конкурентов.
Пример применения
«Почему акция с −50% может уменьшить прибыль?» — пример на понятной арифметике.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Сохранения и квалифицированные вопросы
Окно оценки: 14–30 дней
34Контент · 2–4 ч
Сделать серию из одной сильной темы
Разбейте один сюжет на пять публикаций: ошибка, причина, пример, инструмент, вывод. Каждая часть должна быть самостоятельной.ИЗМЕРЯЕМ Возвращающиеся зрители серииКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Разбейте один сюжет на пять публикаций: ошибка, причина, пример, инструмент, вывод. Каждая часть должна быть самостоятельной.
Пример применения
Серия «Как теряются заказы» от первого обращения до повтора.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Возвращающиеся зрители серии
Окно оценки: 14–30 дней
35Контент · 2–4 ч
Выдать инструмент вместо очередного совета
Соберите таблицу, чек-лист или короткий калькулятор, который аудитория применит сразу. Не прячьте основную пользу за подпиской.ИЗМЕРЯЕМ Использования инструмента и обращенияКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Соберите таблицу, чек-лист или короткий калькулятор, который аудитория применит сразу. Не прячьте основную пользу за подпиской.
Пример применения
Магазин даёт таблицу размеров с понятным способом измерения дома.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Использования инструмента и обращения
Окно оценки: 14–30 дней
36Поиск · 1–2 ч
Заполнить бесплатную карточку Яндекс Бизнеса
Проверьте адрес, часы, категории, услуги, реальные фотографии и контакты. Подтвердите права на организацию и обновляйте изменения.ИЗМЕРЯЕМ Переходы, маршруты и звонки из карточкиКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Проверьте адрес, часы, категории, услуги, реальные фотографии и контакты. Подтвердите права на организацию и обновляйте изменения.
Пример применения
Небольшая студия добавляет полный прайс и фото входа, чтобы человеку было легче решиться на визит.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Переходы, маршруты и звонки из карточки
Окно оценки: 30–60 дней
37Поиск · 2–4 ч
Ответить на запросы «сколько», «как» и «где»
Напишите на сайте или в открытой публикации ответы на пять реальных поисковых вопросов клиентов. Используйте конкретику вместо набора ключевых слов.ИЗМЕРЯЕМ Переходы из органического поискаКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Напишите на сайте или в открытой публикации ответы на пять реальных поисковых вопросов клиентов. Используйте конкретику вместо набора ключевых слов.
Пример применения
«Сколько стоит чистка дивана в СПб и от чего зависит цена?»
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Переходы из органического поиска
Окно оценки: 30–60 дней
38Поиск · 1–2 ч
Проверить единообразие контактов
Сверьте телефон, название, адрес и режим работы на сайте, картах и в актуальных справочниках. Исправьте несовпадения.ИЗМЕРЯЕМ Ошибочные обращения; звонки по карточкамКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Сверьте телефон, название, адрес и режим работы на сайте, картах и в актуальных справочниках. Исправьте несовпадения.
Пример применения
После переезда компания обновляет адрес во всех основных точках поиска.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Ошибочные обращения; звонки по карточкам
Окно оценки: 30–60 дней
39Поиск · 2–4 ч
Сделать страницу под конкретную задачу
Если у услуги есть отдельный сценарий использования, создайте полезную страницу с ответами, сроками, примерами и CTA. Без десятков дублирующих страниц.ИЗМЕРЯЕМ Целевые обращения на страницуКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Если у услуги есть отдельный сценарий использования, создайте полезную страницу с ответами, сроками, примерами и CTA. Без десятков дублирующих страниц.
Пример применения
Вместо «дизайн вообще» — отдельная страница «оформление меню кафе».
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Целевые обращения на страницу
Окно оценки: 30–60 дней
40Поиск · 1–2 ч
Обновить пять устаревших материалов
Найдите статьи или карточки с устаревшими ценами, условиями, скриншотами. Исправьте факты и дату реальных изменений.ИЗМЕРЯЕМ Переходы и обращения с обновлённых страницКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Найдите статьи или карточки с устаревшими ценами, условиями, скриншотами. Исправьте факты и дату реальных изменений.
Пример применения
В статье о выборе оборудования заменили снятые с продажи модели на актуальные.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Переходы и обращения с обновлённых страниц
Окно оценки: 30–60 дней
41Команда · 15–30 мин
Ввести пятидневный сбор вопросов
Попросите сотрудников записывать дословно вопросы и сомнения покупателей. В конце недели выберите три для изменения сайта, скрипта или товара.ИЗМЕРЯЕМ Число устранённых повторяющихся вопросовКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Попросите сотрудников записывать дословно вопросы и сомнения покупателей. В конце недели выберите три для изменения сайта, скрипта или товара.
Пример применения
Администратор заметил, что людям постоянно непонятна длительность процедуры.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Число устранённых повторяющихся вопросов
Окно оценки: 7–21 день
42Команда · 1–2 ч
Собрать библиотеку сильных ответов
Найдите у лучших сотрудников удачные объяснения сложных вопросов и оформите в доступный всем файл. Не заставляйте читать слово в слово.ИЗМЕРЯЕМ Конверсия в следующий этап диалогаКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Найдите у лучших сотрудников удачные объяснения сложных вопросов и оформите в доступный всем файл. Не заставляйте читать слово в слово.
Пример применения
Менеджеры собрали варианты ответа «почему вы дороже?» с разными контекстами.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Конверсия в следующий этап диалога
Окно оценки: 7–21 день
43Команда · 30–60 мин
Добавить полезный материал в письма и чеки
В существующую коммуникацию встройте одну релевантную ссылку на инструкцию, подборку или полезный материал. Без рекламной простыни.ИЗМЕРЯЕМ Переходы на материал и снижение вопросовКак сделать ＋
Ваш первый шаг
В существующую коммуникацию встройте одну релевантную ссылку на инструкцию, подборку или полезный материал. Без рекламной простыни.
Пример применения
В письме с заказом — инструкция по сборке и видео о типичных ошибках.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Переходы на материал и снижение вопросов
Окно оценки: 7–21 день
44Команда · 30–60 мин
Попросить создателя продукта объяснить одно решение
Вместо обезличенного рекламного текста дайте слово человеку, который реально отвечает за продукт или услугу.ИЗМЕРЯЕМ Досмотры и качественные вопросыКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Вместо обезличенного рекламного текста дайте слово человеку, который реально отвечает за продукт или услугу.
Пример применения
Технолог объясняет, почему ткань у новой коллекции именно такой плотности.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Досмотры и качественные вопросы
Окно оценки: 7–21 день
45Команда · 30–60 мин
Раз в неделю разбирать одну потерянную сделку
Вместе с продавцом без обвинений разберите путь обращения, точку отказа и одно изменение процесса на следующую неделю.ИЗМЕРЯЕМ Время ответа и конверсия повторных случаевКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Вместе с продавцом без обвинений разберите путь обращения, точку отказа и одно изменение процесса на следующую неделю.
Пример применения
Выяснилось, что коммерческое предложение отправили через пять дней после запроса.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Время ответа и конверсия повторных случаев
Окно оценки: 7–21 день
46PR · 2–4 ч
Собрать собственную мини-статистику
Из обезличенных заказов или вопросов выделите честную закономерность с размером выборки и периодом. Не выдавайте наблюдение за весь рынок.ИЗМЕРЯЕМ Цитирования и запросы комментарияКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Из обезличенных заказов или вопросов выделите честную закономерность с размером выборки и периодом. Не выдавайте наблюдение за весь рынок.
Пример применения
«Из 86 запросов на ремонт за сентябрь 31 касался одной и той же поломки».
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Цитирования и запросы комментария
Окно оценки: 14–60 дней
47PR · 1–2 ч
Предложить журналисту конкретный разбор
Выберите актуальную тему, в которой действительно разбираетесь. Подготовьте три тезиса, цифры и готовность ответить на вопросы — без пресс-релиза о себе.ИЗМЕРЯЕМ Ответы редакций и публикацииКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Выберите актуальную тему, в которой действительно разбираетесь. Подготовьте три тезиса, цифры и готовность ответить на вопросы — без пресс-релиза о себе.
Пример применения
Сервис доставки разбирает реальные сложности доставки в снег, не объявляя себя лидером.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Ответы редакций и публикации
Окно оценки: 14–60 дней
48PR · 1–2 ч
Превратить локальную историю в новость
Найдите изменение, важное жителям района: новая услуга, доступность, полезная инициатива. Предложите локальным медиа и сообществам конкретные факты.ИЗМЕРЯЕМ Упоминания и обращения из локальных каналовКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Найдите изменение, важное жителям района: новая услуга, доступность, полезная инициатива. Предложите локальным медиа и сообществам конкретные факты.
Пример применения
Мастерская начинает бесплатно принимать упаковку своих товаров на переработку, если это реально организовано.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Упоминания и обращения из локальных каналов
Окно оценки: 14–60 дней
49PR · 2–4 ч
Опубликовать проверяемый кейс с выводами
Возьмите результат, который можете подтвердить, расскажите об условиях и ограничениях. Не используйте чужие цифры без разрешения.ИЗМЕРЯЕМ Сохранения кейса и входящие запросыКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Возьмите результат, который можете подтвердить, расскажите об условиях и ограничениях. Не используйте чужие цифры без разрешения.
Пример применения
«Убрали одно поле формы — доля завершений выросла с 18 до 23% за 4 недели».
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Сохранения кейса и входящие запросы
Окно оценки: 14–60 дней
50PR · 1–2 ч
Сделать публичный разбор ошибки отрасли
Возьмите распространённую практику и покажите, когда она вредит клиенту. Предложите проверяемую альтернативу, а не конфликт ради внимания.ИЗМЕРЯЕМ Осмысленные обсуждения и запросы экспертизыКак сделать ＋
Ваш первый шаг
Возьмите распространённую практику и покажите, когда она вредит клиенту. Предложите проверяемую альтернативу, а не конфликт ради внимания.
Пример применения
«Пять признаков, что скидка в 70% ничего не экономит» с расчётом и условиями.
Иллюстрация, а не подтверждённый кейс.
Что измерить: Осмысленные обсуждения и запросы экспертизы
Окно оценки: 14–60 дней
03 / Лаборатория бизнеса
Теперь копнём чуть глубже.
Три инструмента для разных ситуаций. Выберите тот, который поможет сейчас.
01
Диагностика 5P
Где искать слабое место?
＋
Пять вопросов о продукте, цене, пути покупки, продвижении и команде.
Как это работает?
Это ваша самооценка. «Нет данных» означает, что сначала нужен замер, а «Есть проблема» — повод проверить гипотезу. Это не аудит и не денежная оценка потерь.
02
Карта ресурсов
На что уже можно опереться?
＋
Как это работает?
Отметьте существующие ресурсы. Покажем до пяти идей, в которых они пригодятся.
03
Калькулятор сценария
А если изменить цену?
＋
Сравните маржинальный доход при прежней и новой цене. Изменение спроса задаёте вы.
Как это работает?
Маржинальный доход = (цена − переменные затраты) × заказы. Минимум заказов = прежний доход / новая маржа на заказ с округлением вверх.
Маржинальный доход без постоянных расходов, налогов и других изменений условий. Это модель, не прогноз.
04 / Слова для первого шага
Начните с готового.
Пять готовых текстов. Адаптируйте под себя и копируйте.
01
Сообщение для возврата клиента
＋
Используйте только с клиентами, которым уместно написать и которые согласились получать такие сообщения.
Контакты клиентов использовать только при наличии законного основания; не рассылать массово без согласия.
02
Просьба о рекомендации без неловкости
＋
Подойдёт, если клиент уже подтвердил хороший результат.
03
Письмо потенциальному партнёру
＋
Предложение общей пользы, а не абстрактного «давайте сотрудничать».
04
Разбор отказа без давления
＋
Не пытайтесь «дожать» человека, выясните конкретную причину.
05
Карточка маркетингового эксперимента
＋
Заполните до запуска, чтобы не оценивать всё только по ощущениям.
05 / Из идей в действия
Три хода. Одна неделя.
Выберите до трёх приёмов. Можно начать с одного.
0 из 7 днейНеделя — срок первого шага
Удалить выбранные идеи, заметки и отметки выполнения?
Ваши заметки и числа остаются в браузере. Для SEO, PR, партнёрств и удержания эффект может проявиться позже — смотрите окно оценки в карточке.
Идея выбрана. Теперь — внедрить. Разборы и новые механики — в Telegram «Лиза знает».
Я помогаю брендам и авторам превращать задачу в идею, которую можно запустить и проверить на результате.
Более 7 лет работаю со стратегией, рекламой, контентом и событиями. В «Маркетинге по карману» собрала 50 приёмов, чтобы искать рост в ресурсах, которые у бизнеса уже есть.
